Saradnik u prodajnom kontakt centru banke

Pozicija u okviru CRM Divizije - Upravljanje odnosima sa klijentima

Ključne odgovornosti:

• Razumevanje potreba korisnika i kreiranje želje za proizvodima i uslugama Mobi Banke, u skladu sa njihovim potrebama, podstičući pozitivno korisničko iskustvo
• Prezentovanje i prodaja konkurentne i jedinstvene ponude Mobi Banke odabranim postojećim korisnicima Banke, putem telefona
• Pružanje podrške korisnicima, kao i jasnih i preciznih informacija u skladu sa dobijenom komunikacijom i preporukama
• Kreiranje zahteva za proizvode u aplikaciji Banke i vođenje evidencije svakog ostvarenog ili pokušanog kontakta sa korisnikom
• Informisanje nadređenog o povratnim informacijama i komentarima korisnika u vezi sa ponudom Banke sa ciljem unapređenja prodaje, procesa i procedura
• Koordinacija sa drugim službama u banci radi pružanja kvalitetnije usluge klijentu
• Ispunjenje definisanih targeta u broju poziva I prodatih proizvoda

Za dobar početak, biće ti potrebno:

• Minimum srednje školsko obrazovanje
• Odlične pregovaračke i prodajne veštine
• Prodajno orijentisana i visoko motivisana osoba
• Poslovna korespodencija i komunikacija i poznavanje rada na računaru
• Poželjno iskustvo u prodaji
• Poželjno znanje engleskog jezika (napomena: razgovori sa klijentima se obavljaju na srpskom jeziku)

U našem timu očekuju te:

• Ugovor sa bankom na određeno radno vreme uz mogućnost zaposlenja za stalno nakon 2 godine
• Dinamično i prijateljsko radno okruženje
• Priliku za profesionalno i lično usavršavanje
• Treninge neophodne za kvalitetno obavljanje posla
• Mogućnost ostvarenja konkurentnih bonusa
• Radno mesto podrazumeva rad od kuće, uz minimum rada jedne nedelje u toku meseca iz kancelarije Mobi banke
• 25 dana godišnjeg odmora
• Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled
• Službeni telefon i druga neophodna oprema za rad
• Program rekreacije

Ukoliko smatraš da si prava osoba za ovu poziciju – prijavi se odmah i postani deo našeg prodajnog tima!