Loading...
Share this Job
Apply now »
Date:  15-Sep-2021
Company:  Telenor doo Beograd
Location: 

Beograd, RS, 11070

Agent kontakt centra

Interesuje te tehnologija i pratiš najnovije trendove u ovoj oblasti? Voliš da razgovaraš? Timski si igrač orijentisan na ciljeve? Imamo idealan posao za tebe! Započni svoju karijeru u Telenoru i pridruži se našem novom timu. Budi deo pobedničke ekipe!

 

Tvoji zadaci bi bili:

 

  • Odgovaranje na dolazne pozive i rešavanje zahteva korisnika u oblasti Digitalnih, TV i naprednih servisa, uključujući i Telenor FMC servise, fiksnu i mobilnu telefoniju, optički Internet i drugo
  • Savetovanje, pružanje informacija i edukacija korisnika o uslugama, proizvodima, benefitima, mesečnim računima, procedurama i funkcionalnostima
  • Podešavanje korisničkih uređaja
  • Redovno informisanje relevantnih službi o reakciji korisnika na usluge i proizvode
  • Pomoć novim kolegama u sticanju znanja i veština kroz mentorski rad
  • Prodaja dodatnih usluga/servisa
  • Dostizanje i premašivanje postavljenih ciljeva i definisanih KPI-eva
  • Saradnja sa relevantnim službama u okviru kompanije
  • Ostvarivanje svih razvojnih ciljeva

 

Za dobar početak, biće ti potrebno:

 

  • Minimum SSS
  • Izuzetne veštine komunikacije i prezentacije
  • Poznavanje telekomunikacionih usluga i proizvoda
  • Veštine rada na računaru (MS Office)
  • Dobro poznavanje engleskog jezika

 

Ukoliko poseduješ sledeće osobine verujemo da ćeš biti značajan deo tima:

 

  • Ambicioznost i proaktivnost
  • Takmičarski duh i orijentisanost ka prestizanju ciljeva
  • Pristup radu usmeren na korisnika i spremnost da se uhvatiš u koštac sa kompleksnim zahtevima
  • Želja da odeš korak dalje za korisnika pri rešavanju zahteva

 

U našem timu očekuju te i benefiti:

 

  • Dinamičan tim i prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka
  • Balansirano radno vreme sa mogućnošću rada od kuće
  • 25 slobodnih dana
  • Atraktivna ponuda plate i učestvovanje u sistemu bonusa
  • Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled
  • Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Family Telenor tarifni paket
  • Program rekreacije
  • Treninzi i razvojni programi
  • Prilike za napredovanje i razvoj karijere

 

Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.

Nadamo se da ćemo se uskoro upoznati!

 

Prijave traju do 21.9.2021

 

Apply now »