Betöltés...
Állásajánlat megosztása
Jelentkezés most »
Dátum:  2021.10.13.
Vállalat:  Telenor Hungary Ltd.
Hely: 

Törökbálint, HU, 2045

Transzformációs folyamatfejlesztési szakértő

Téged keresünk, ha a magyar piac egyik vezető mobiltávközlési vállalatánál szeretnél dolgozni, amely igazi szabadságot ad ügyfeleinek. Légy bátor, tedd meg az első lépést, hozd inspiráló ötleteidet és csatlakozz közösségünkhöz! Légy szenvedélyes, innovatív, nyitott a fejlődésre, érjük el közösen céljainkat, valóra váltva ügyfeleink álmait is!

Kik vagyunk mi? Több mint 1000 kolléga, közel 100 lokáción országszerte, korlátlan Hipernet-élményekkel. Kéken dobban a szívünk, és a Telenor támogatásával #képesekvagyunkrá, hogy Hipersebességgel valósítsuk meg az álmainkat. Egy csapatként, nap mint nap, minden ügyfelünk javára.

 

Fedezd fel a benned rejlő szuperképességet és csatlakozz a Telenor Magyarországhoz mint

Transzformációs folyamatfejlesztési szakértő

 

Ezekben a feladatokban számítunk Rád a Transzformációs alkalmazás-fejlesztési projektünk során:

  • A támogatott csatornák szakmai képviselete az őket érintő transzformációs projektekben. Az alkalmazás-fejlesztés szakmai támogatása, ellenőrzése, képviselete.
  • A projekt céljával és a lokális igényekkel összhangban, az ügyfélkezelési folyamatok, folyamatoptimalizálási irányelvek képviselete a regionális és lokális egyeztetéseken. Regionális folyamat-egyszerűsítési javaslatok elkészítésében való részvétel. Szükség esetén eszkaláció alkalmazása felső vezetői szintnek.
  • A rendszeradottságoktól eltérő üzleti igények, folyamatok, funkciók fejlesztésével kapcsolatos egyeztetéseken a lokális igények képviselete, funkciók E2E folyamatszemléletű értékelése.
  • Témafelelős feladatkör ellátása, szükség esetén döntési pontok előkészítése, döntés támogatása vagy döntési jogkör gyakorlása
  • Érintett ügyfélkezelési rendszerek tesztelésében való részvétel. Az esetleges folyamat- és alkalmazásbeli hibák, hiányosságok megszüntetésének elősegítése, jelzése. A jelzések regionális szintű képviselete.
  • A projekt keretében készítendő folyamatábrák, folyamatleírások előállítása, meglévő folyamatábrák és leírások frissítése, illetve a folyamatokhoz kapcsolódó adatbázisok kezelése.
  • A projekt hatáskörébe tartozó folyamatokkal kapcsolatos gyakorlati mérés, riportok, elemzések követése, az elemzések szakmai támogatása, szükség esetén folyamati változások javaslatainak összeállítása, képviselete a regionális egyeztetéseken. Folyamati változások implementációjának lokális koordinációja.
  • A partneri hálózat, saját üzletek, valamint ügyfélszolgálati területek folyamatos tájékoztatása.
  • Adatbázisok kezelése, amelyekről dokumentációkat, kimutatásokat, összefoglalók készítése a munkafolyamatokkal, eljárásokkal kapcsolatban.

 

Téged várunk a csapatunkba, ha:

  • Legalább 2 éves ügyfél-kiszolgálási, értékesítési tapasztalattal rendelkezel lehetőleg telekommunikációs területen.
  • Folyamatfejlesztésben legalább 1 éves gyakorlatod van.
  • Magabiztos angol nyelvtudásod van szóban és írásban egyaránt.
  • Képes vagy párhuzamosan futó aktivitásokat kezelni, koordinálni, megfelelően priorizálni, felismerni az eszkalációs pontokat, döntéseket hozni, és/vagy a döntésekhez szükséges anyagokat előkészíteni.
  • Erős felhasználói szintű ismereted van MS Office alkalmazások terén.
  • Kitűnő kommunikációs és kapcsolatteremtő készséggel rendelkezel szóban és írásban.
  • Határozott vagy, stresszhelyzetben is magas szintű teljesítményt tudsz nyújtani, emellett ügyes vagy az érdekérvényesítésben.
  • Folyamatszintű, globális szemlélettel rendelkezel.
  • Csapatjátékos, kreatív, rugalmas, proaktív és energikus vagy, váratlan helyzetekben ügyesen feltalálod magad.

 

Előnyt jelent:

  • Nemzetközi projektben szerzett tapasztalat, regionális együttműködésben való jártasság.
  • Lean módszertan és Projektmenedzsment eszközök ismerete.

 

Fedezd fel a Telenor nyújtotta lehetőségeket!

#FlexibleWorking: A rugalmas munkavégzést biztosítva, hétfőn és pénteken home officeból dolgozunk tovább a legjobb Telenoros élményekért. A többi napra pedig ott a Telenor Garden Office 😊 Itt kapjuk nyáron az inspirációt és töltjük fel magunkat energiával.

#Health: Kollektív élet- és egészségbiztosítást, illetve további jóléti kedvezményeket biztosítunk kollégáink számára. Irodai edzőtermünk és szaunáink nagyon várják, hogy végre újra használhassuk őket! 😊

#LifelongLearning: A tanulásra és a személyes fejlődésre nagy hangsúlyt helyezünk; éves Learning Day rendezvényünket a kollégák fejlesztésére és inspirálására hoztuk létre. A 40 órás kihívásunkban arra ösztönözzük kollégáinkat, hogy évente legalább ennyi időt fordítsanak új készségek elsajátítására.

#TelenorHouse: Törökbálinti központunk az ország egyik legkorszerűbb irodaháza, amely panoráma terasszal, külső sportpályával és alternatív kerti irodával is rendelkezik.

 

Kedvet kaptál?

Kérjük, küldd el jelentkezésed és hamarosan felvesszük Veled a kapcsolatot. A jelentkezési folyamattal kapcsolatban és további részletekért keresd fel karrier oldalunkat! Addig is kövess minket a legjobb Telenor pillanatokért a Facebookon és a LinkedInen.

Ha érdekel, mit jelent nekünk a Telenornál dolgozni, nézd meg ezt a videót:
https://www.youtube.com/watch?v=b6e8vpO2HgU&ab_channel=TelenorHungary

Jelentkezés most »