Share this Job
Apply now »
Date:  Sep 17, 2022
Company: 
Location: 

Sofia, BG

Сътрудник удовлетвореност от услугите- по програма на хора с увреждания "Рамо до рамо"

Yettel, част от PPF Telecom Group, е телекомуникационна компания, която свързва над 3 милиона клиенти с хора, устройства и бизнеси. В над 20-годишната си история на българския пазар компанията изгражда солиден опит като пионер в областта на безжичните мрежи и отвъд тях. До март 2022 г. компанията присъства на българския пазар като Теленор България. Днес Yettel има повече от 1800 служители, оперира над 180 магазина и осигурява покритие на мобилната мрежа за над 99% от населението на България. 

 

Какво е „Side by Side“ („Рамо до рамо“)?
Side by side е програма на Yettel за професионално развитие и социална интеграция на хора с увреждания. Колегите, които стават част от екипа на Yettel по програмата, имат възможност да работят по срочни проекти за период от 2 години. По време на този период те имат възможност  за учене, развитие и придобиване на практически познания в подкрепящ екип от професионалисти в ролята на:

 

Сътрудник удовлетвореност от услугите

 

Основни предизвикателства:
•    Приемане, регистриране, обсъждане, проверка и изготвяне на предложения за писмени отговори и/или имейл отговори на жалби, искания и предложения на клиенти в писмена или електронна форма;
•    Следи сроковете за обработка и комуникира с други звена казуси, за да бъде върнат отговор на жалбата в рамките на срока, посочен в Общите условия и вътрешните процедури и правила на компанията;
•    Участвате в работни дейности и процеси по конкретен проект в избраната област;
•    Оказвате съдействие при организационни дейности;


Подходящият кандидат притежава:
•    Завършено средно или висше образование;
•    Компютърна грамотност MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
•    Английски език на добро работно ниво – писмено и говоримо;
•    Умение за работа в екип;
•    Силна мотивация и желание за учене и развитие;

 

С нас ще откриете:
•    Участие в реалните дейности на голяма мултинационална телекомуникационна компания;
•    Възможност да учите и да развивате своите умения и практически познания в корпоративна среда;
•    Работа в ентусиазиран екип от опитни професионалисти; 
•    Финансово възнаграждение за труда Ви;  
•    Придобиване на нови умения;
•    Отворена и достъпна работна среда;
•    Повишаване конкурентоспособността Ви на пазара на труда;
•    Създаване на полезни за бъдещето Ви развитие контакти и нови приятелства;

 

Процесът по подбор в програмата включва:

•    Телефонно интервю;
•    Дистанционно онлайн интервю;
•    Лична среща с представител на съответното звено и представител от екипа на Човешки ресурси;

 

Ако желаете да кандидатствате, изпратете своя автобиография и мотивационно писмо не по-късно от 25.09.2022 г.
Място на изпълнение на трудовите задължения е: гр. София, Бизнес Парк София, сгр. 6. Според спецификата на позицията – възможно е дистанционен режим на работа.
Yettel е работодател, който осигурява равни възможности при наемане на работа и има положително отношение към хората с увреждания.
Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю. Кандидатурите се разглеждат при пълна конфиденциалност и при спазване на приложимото законодателство относно обработването на лични данни.

 

Apply now »